Dernière mise à jour : 15 décembre 2024
1. Introduction
Car-Tipster.com, société spécialisée dans les systèmes de ventilation automatique, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.car-tipster.com ou utilisez nos services.
2. Responsable du Traitement
Car-Tipster SARL
123 Avenue de la République
75011 Paris, France
SIRET : 123 456 789 00012
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 55 78 90
3. Données Collectées
3.1 Données d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
- Fonction/poste occupé
3.2 Données Techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Temps de visite
- Données de géolocalisation approximative
3.3 Données de Navigation
- Cookies de session
- Préférences utilisateur
- Historique de navigation sur le site
4. Finalités du Traitement
4.1 Fourniture de Services
- Traitement des demandes de devis
- Gestion des contrats de maintenance
- Support technique et conseil
- Facturation et suivi commercial
4.2 Communication Marketing
- Envoi de newsletters techniques
- Information sur nos nouveaux services
- Invitations à des événements professionnels
- Études de satisfaction client
4.3 Amélioration du Site Web
- Analyse de l'audience
- Optimisation de l'expérience utilisateur
- Mesure de l'efficacité publicitaire
- Détection et prévention de la fraude
5. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services de ventilation
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Obligation légale : Pour le respect des obligations comptables et fiscales
6. Partage des Données
6.1 Partenaires Techniques
Nous pouvons partager vos données avec :
- Fournisseurs d'équipements CVC (pour garanties)
- Sous-traitants techniques agréés
- Prestataires de maintenance spécialisés
- Bureaux d'études partenaires
6.2 Prestataires de Services
- Hébergeur web (France)
- Service email marketing
- Système de gestion client (CRM)
- Plateforme d'analyse web
6.3 Autorités Légales
En cas d'obligation légale, nous pouvons communiquer vos données aux autorités compétentes.
7. Transferts de Données
Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. Tout transfert vers un pays tiers fait l'objet de garanties appropriées conformément au RGPD.
8. Durée de Conservation
- Données clients : 10 ans après la fin du contrat
- Données prospects : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d'Accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
9.2 Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
9.4 Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
9.5 Droit de Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
9.6 Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
9.7 Exercice des Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
- Email : [email protected]
- Courrier : DPO - Car-Tipster SARL, 123 Avenue de la République, 75011 Paris
10. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès sécurisé aux systèmes
- Sauvegarde régulière des données
- Formation du personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
11. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.
12. Mineurs
Nos services s'adressent aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.
13. Modifications
Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif.
14. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Délégué à la Protection des Données
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 55 78 90
Adresse : 123 Avenue de la République, 75011 Paris, France